铁木砧板上油保养（去养生馆做身体好吗知乎）养生馆内做保养，“一盆火”上身致6％烧伤，难以置信，

　　养生馆内做维修保养，没想到“冷水火”翻在头上，致全身6%三度刮伤！市民苏老伯向“新民帮侬忙”反映，在南汇“门拱侄女”养生馆内遭遇不幸。而厂方的处置态度消极，连退卡都要设槛。

　　背部维修保养头上起火

　　苏老伯告诉本报记者，10月26日下午，她去位于南汇3611号金桥国际购物广场1座B1层的“门拱侄女”养生馆做颈部经脉疏濬理疗。此前，她在门市做过颈部理疗。“这次，他们还让我做背部维修保养。”据她回忆，彼时穿了厂方提供的纸制塑胶长裤，上半身盖着毛巾，背及理疗床边。营业员拿了一个直径大约20厘米的盆放在她肚皮上，盆内有很多艾条，艾条上端是锅底尼古丁的，“营业员在点燃的艾条上倒尼古丁的时候，火苗旺了起来，盆子翻了”。

　　苏老伯表示，瞬间“冷水火”向她头上侧翻。“彼时我躺着没反应过来。营业员说快跑，我才赶快从床边下来，摔到了地上，发现肚皮上和腰上都有火，床单和头上穿的纸制长裤都烧起来了。我开门跑了出去，外面的其他营业员用毯子Angular我头上，灭了火。”

　　苏老伯说，彼时她头上火辣辣地疼，厂方再三拜托她不要报警。

　　六次就医可能留疤

　　案发后，厂方派了3个人，系当事营业员（技工）、女营业员及其老公，开了厂方相关人员的车，陪同她先后来到东方疗养院和第七人民疗养院就诊。医师诊断为“躯干、左小腿可见6%刮伤创面”“三度刮伤”“水火刮伤”。

　　本报记者从苏老伯提供的照片中看到，其刮伤部位主要在右侧的腰部和背部，其次是左小腿，部分皮肤烫脱。

　　苏老伯讲，截至与本报记者通话时，她已去疗养院化疗9次。“前8次的医药费是厂方相关人员缴付的，总成本4000元左右，第9次是我他们缴付的，600多元。后来当事技工还向我转账了2000元‘精神损失费’和300元‘腰托费’。”关于后续的化疗和愈合前景，医师告诉她还要做祛疤和整形化疗，不可避免会留疤，费用还未可知。

　　案发后，苏老伯与厂方交涉关于精神损失费、医疗费等赔偿事宜。“厂方严词，不愿再赔1分钱。”苏老伯称在门市的储值卡内还剩余不少保健工程项目，折合下来有2万多元，希望退卡，但厂方称涉及给她使用的产品已开封，即使未使用，不能二次销售。

　　按厂方计算的方式退卡，实际退不了几个钱，对此苏老伯不能接受：“我购买的是‘工程项目’，比如皮肤经脉疏濬12800元做24次，颈部经脉疏濬8800元做24次，背部理疗4000元做20次等，又不是某个具体的产品，凭什么不能退？”

　　当事店家暂不回应

　　本报记者致电另一家“门拱侄女”养生馆，一位杨姓营业员展枝表示，她不是当事人，彼时无此现场，也不太清楚发生的事情。“公司有专门针对的相关人员处置，和她（苏老伯）对接了呀。”

　　陈营业员打断本报记者问话，Pesnel“会让专门针对相关人员给你复电”。但之后，厂方相关人员一直没有回音。据苏老伯介绍，这位陈营业员，就是案发后陪她前往疗养院的3名厂方相关人员之一。

　　如今，苏老伯十分后悔他们当初因身陷囹圄走进了另一家店。2021年8月，她准备进旁边一家书店时，被门市营业员“忽悠”入内并买了4000元洗衣卡。以后每次去消费需求，营业员单厢拉着她不断“开拓”捷伊消费需求工程项目，不知不觉他们就买了很多。

　　相关部门已经跟进

　　苏老伯称，她已向浦东新区市场监督管理局金杨市场监督管理所（栖山路1025号）提交了投诉材料。

　　本报记者从浦东市场监管局获悉，属地市场监管所已跟进调查。据初步了解，10月26日，苏老伯在金桥国际购物广场海璋煜美容店（店招“门拱侄女”）接受艾灸服务时，技工操作不慎导致已点燃装有艾绒的尼古丁罐火苗外溢，使得消费需求者刮伤。事件发生后，技工与营业员第一时间送消费需求者就医，包括后期的换药处置，并进行赔礼道歉，医疗费用由技工先行缴付，并自行予以2000元精神损失费。苏老伯诉求厂方退储值卡余额2万余元，及医疗费、精神损失费等，未达成一致。

　　属地市场监管所已到现场调查处置该事件，要求当事人跨前一步，务必妥善处置此事并承担相应责任；同时去电安抚消费需求者情绪，告知择日来市场所处置，消费需求者表示认可。

　　市场监管部门表示，将以维护消费需求者合法权益为原则，积极调处，充分履职，努力促成调解成功，并督促经营者加强自律，加强经营责任意识。

　　截稿前，本报记者获悉，在市场监管部门协调下，厂方已于当日将苏老伯卡内22920元全额退还。至于精神损失费、医疗费等协商尚无进展。

　　新民晚报本报记者 陈浩