淘宝网商家碰到业余负评师咋办？

原副标题：淘宝网商家碰到业余负评师咋办？

具体来说不得已宣称，大部分业余负评师对淘宝网准则的熟识某种程度，可能比许多淘宝网商家还要高……

因此啊同志们，多看准则多上课啊，不然怎么死的都不晓得：

好了回归正题。

说应对之前，他们得先晓得负评师的目的是什么。

除了一些报复社会的淘宝网商家主动变负评师，正常的负评师都是为了营利。

他们以负评作为谈判筹码，找淘宝网商家借钱。

那既然是借钱，不管是委婉，还是间接，单厢有记录。

假如你想事前自己找淘宝网客服处置该负评，那么"尽可能"把整个借钱业务流程锁住在水尾子聊天中。

即使水尾子聊天记录作为平台间接监管，是最有利也是淘宝网最认可的确凿证据。

只要确凿证据完整，那么事前通过"规蜜"申诉该恶意负评，是很容易通过的。

那假如负评师很鸡贼，不从淘宝网水尾子沟通沟通交流呢？

那你就要尽量以短信通知、电话号码沟通沟通交流的方式来沟通交流。

沟通交流过程中态度诚恳，表示出你愿意做出的让步，包括退货。

假如是电话号码沟通沟通交流，记得录音。

尽他们最大的不懈努力去保留负评Hautefort负评为由营利的确凿证据，就能在事前处置的更效率，成功率更高。

这一单处置完之后，一定要去前台增设明令禁止该买主付款，否则的话……

二次迎头痛击，你会很痛。

具体内容增设业务流程为：

1.打开店面营销中心-进顾客运营平台

2.点击顾客管理-顾客列表-搜寻顾客昵称

3.找到之后选择会员级别里的添加分组-明令禁止买回

明令禁止后，买主付款时就会出现：

【亲，您在广本已被限制买回，如有疑问请与营业员联系】

他就无法在你的店面里付款了，除非换号……不过换号也是吃一次亏下次继续明令禁止买回就好。

负评师是无法杜绝的，他们能做的除了挽救，是预防。

就跟我当初在消防服役一样，他们每周都要不停的普及预防为主的防火观念。

那如何判断呢负评师？

具体来说你要晓得负评师都长什么样，哦不是，是有什么局限性。

1、级别相对较低，逼事许多。

负评师一般都是有许多淘宝网号的，即使有些账号被投诉的多了，或者负评率到了一定的地步是会被许多店面辅助工具手动截击付款的。

因此你看到级别相对较低的水尾子，他又喜欢问一些关键性的问题的这时候，你就要小心他呢负评师在给你挖坑了。

我15年做刺绣品女鞋的这时候，就经常碰到此种打假师，来水尾子咨询我呢XXX正品，那个这时候我都只会想办法避开，引导其他渠道沟通沟通交流，不然，到这时候你可能货钱两空。

2、人棒子不多，门牌号偏远

也有部分负评师是不会询问商品问题的，间接付款，那个这时候能留意一下对方的收货门牌号，呢比较远同时不具体内容，假如有此种苗头，最合适急忙明令禁止付款

3、是否要求选定外卖提货

要求选定外卖提货是很危险的，即使你不晓得他跟这边的外卖老赵达成了什么协议。

即使想要断定东西的好坏，是能间接由这边的外卖派送员和所留决定的。

碰到此种类型的，你也刚好能Maubourguet拒绝提货，同时急忙加入付款黑名单。

4、辅助工具手动截击

那个是一种宁可滞涨1000，也不放过一个的玩法了。

具体内容的辅助工具大家间接去加仪商家前台的服务市场搜寻负评截击、负评防御就能找到对应的软件。

挨个查阅功能即可。

最后，假如你想彻底防止负评师，最合适的方法是让店面变强。

即使负评师特别喜欢找级别相对较低的中小商家。

为什么？

好欺负啊。

负评对于店面的影响不说特别大，但是很大某种程度的影响了你那个镜像的转化率，你假如处置没法那个负评，删掉重新做一个镜像的成本也是非常高的，尤其是低级别的商家，两钻以下居多。

皇冠以上就比较少了，即使那种体量的店面，几个负评基本上惯常。

就跟周杰伦的《四面楚歌》里说的一样：

“虽然我晓得有许多弓箭手想射下往上爬的我，等我到了山顶上头，谁都伤没法我。”

另外强化产品，强化服务是王道。

只要产品是真的好，会有人来帮你断定你的不懈努力没有白费的。

用我的话来说是：

正确的事情重复做，剩下的交给老顾客。返回搜狐，查阅更多

干晓磊：